ابن يوليوس قيصر: إعادة بناء روما الفصل 6 — التأمين

"اولاً، نحتاج إلى استئجار مبنى." بعد الحصول على إذن والدتي، جعلت فيليكس يستأجر مبنى سكنياً صغيراً بالقرب من هنا. لم نكن نستطيع استقبال العملاء في منزلنا. وما إن أمّنْتُ مبنى الشركة، حتى شرعت فوراً في الاستعدادات. لحسن الحظّ، لم تكن هناك معاملات ورقية كثيرة. وعلى عكس القرن الحادي والعشرين، لم تكن روما تمتلك قانون شركات حقيقياً — ليس بالمعنى الحديث. كان بإمكان أي شخص يمتلك رأس مال وإرادة كافيتين أن يبدأ عمله الخاص. وبعد استئجار المبنى، أجريت مقابلات مع المرشحين ووظّفت عشرة أشخاص. كانوا مواطنين رومانيين أحراراً، إلى جانب بضعة معتوقين، وكلهم قادرون على القراءة والكتابة. "حسناً، إلى الهيكل الآن!" "الهيكل؟ ألم تكن تنوي ممارسة الأعمال هنا؟" "إنه ضروريّ لذلك العمل بالذات." جوبيتر، كبير الملوك الرومانيّة الذي يُطابق زيوس. كان هيكله يضمّ سجلات عقود من الزمن. من الأحداث السياسية الكبرى إلى السرقات الصغرى، والشجار، والحرائق. ارتبك كهنة الهيكل أمام طلبي المفاجئ، لكنهم لم يُبدوا مقاومة تُذكر. "نعم، يا قيصر. إن كنت تحتاج إليه للبحث، فتفضّل بنسخ ما تريد." "شكراً لك، أيها الكاهن الأكبر. سأردّ لك الجميل بتبرّع أكبر في المرة القادمة." جعلت موظّفيّ ينسخون الأجزاء الضرورية فقط من السجلات. وما بقي كان تحليل البيانات وتحديد التسعير المناسب. كان هذا شيئاً يتوجّب عليّ فعله بنفسي. ربما كان الأفضل تحديد سعر مرتفع قليلاً في البداية. فحتى مع عدد أقل من المشتركين، كان تحقيق إيرادات مستقرة أمراً أهمّ. والأهمّ من ذلك كله، كان بناء الثقة أمراً أساسياً. وبعد الانتهاء من التحليل، وظّفت موظفين إضافيين لإطلاق العمل بشكل رسميّ. "على المدى الطويل، هذا لا يكفي أبداً، لكن علينا الاكتفاء به الآن." "حتى هذا غير كافٍ، أيها الشابّ؟" سأل فيليكس بملامح مذهولة. "بالطبع." "إذن كم شخصاً تنوي توظيفه؟" "حسنًا، نحتاج إلى فرق منفصلة للمبيعات والمحاسبة، وفريق علاقات عامة، وموظّفين لجمع أقساط التأمين..." وكلما طال حديثي، انخفض فكّ فيليكس أكثر فأكثر. "خمسون إلى مئة شخص على الأقل؟ ولن نقتصر على أعمال التأمين وحدها." "لتوظيف هذا العدد من الموظّفين، لن يكون مبلغ مئة ألف سسترتیوس كافياً بأيّ حال." "لا تقلق كثيراً. إن نجحنا، فسنجني ثروة أكبر بكثير من ذلك." أجبت بابتسامة. كانت الميزة الكبرى لقطاع التأمين هي القدرة على جمع مبلغ ضخم دفعة واحدة برأس مال ضئيل. وبراس المال المُجمَع بهذه الطريقة، يمكن ضخّ استثمارات جديدة باستمرار. أو كان بإمكانني الشرب والاحتفال طوال اليوم. بصراحة، لم يبدو ذلك سيئاً للغاية. وهو يستمع إليّ، هزّ فيليكس رأسه يمنة ويسرة. "بدل العيش به محمومين هكذا، قد يكون أفضل لو فشل المشروع." "توقّف عن قول الفأل السيّئ واتبعني فحسب، يا فيليكس. إن أردنا إنهاء التدريب هذا الأسبوع، فيجب أن نبدأ الآن." وقبل إطلاق العمل بشكل رسميّ، جمعت الموظّفين في الطابق الأرضي وأجريت جلسة تدريبية قصيرة. تناولت محتوى التأمين الأساسي، مثل كيفية كتابة العقود والمعلومات التي يجب توجيه العملاء إليها. "إذن، علينا فقط كتابة العقود لمن يريدها؟" "نعم، ولكن يجب أن تسجلوا بدقة العنوان ومن يقيم هناك." أجبت عن سؤال أحد الموظّفين. "أيضاً، احرصوا على إبلاغهم مسبقاً باسم المُحصّل الذي سيزورهم لاحقاً لتحصيل الأموال. احتياطاً لئلا ينتحل شخصية المُحصّل أحد." في هذه الحقبة من روما، لم يكن هناك شيء اسمه خدمة بريد بعد. ولتلقّي أقساط التأمين، كان على المُحصّلين المرور بأنفسهم شخصياً كل شهر. ولمنع أيّ نزاعات محتملة، درّبت الموظّفين بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومن بين الموظّفين العشرة المُعيّنين، كان هناك واحد أظهر فهماً استثنائياً. إنه بابو، معتوق من مصر. "هذا حقاً عمل لم أسمع به من قبل. ومع ذلك، يبدو بديهياً بشكل غريب. والأكثر إثارة للدهشة هو ألا يحاول أحد القيام بهذا النوع من الأعمال حتى الآن." قال ذلك وهو يحكّ رأسه الأملس. استوعب بابو تدريبي بحماس بالغ، فرقيّته إلى رتبة مدير، أعلى بدرجة واحدة من بقية الموظّفين. وبينما كانت الاستعدادات تسير خطوة بخطوة، واجهت عقبة غير متوقعة. "كيف يُعقل أن أحسب هذا بحق الجحيم؟!" كانت الأرقام الرومانية. فالأرقام العربية التي اعتبرتها مسلّمة تتطلب تذكّر عشرة أرقام فقط من صفر إلى تسعة. لكن الأرقام الرومانية بدت بلا نهاية. في نظام الأرقام الرومانية، كانت الأرقام من واحد إلى عشرة تبدو تقريباً هكذا: آي، وآي آي، وآي آي آي، وآي في، وفي، وفي آي، وفي آي آي، وفي آي آي آي، وآي إكس، وإكس. حتى هذه المرحلة، لم يكن الأمر صعباً للغاية. ولكن كلما كبرت الأرقام، صار الحساب في الذهن مستحيلاً. إل لـ خمسين. سي لـ مئة. دي لـ خمسمئة. إم لـ ألف. كان الأمر مقبولاً عند التعامل مع أرقام صغيرة، لكن العمليات الحسابية التي تتضمن الآلاف أو عشرات الآلاف كانت تلتهم اليوم بأكمله. كان الضرب والقسمة مستحيلين عملياً، حتى قراءة الأرقام كانت صراعاً. وباعتباري متخصصاً في إدارة الأعمال، لم أستطيع تحمّل نظام أرقام غير كفوء إلى هذا الحد. فكل شيء، بدءاً من صيغ حساب تكاليف التأمين وصولاً إلى دفاتر المحاسبة، كان غير عملي بالمرة. وفي النهاية، أوقفت دروس التأمين وبدأت بتدريس المعرفة الرياضية الأساسية التي أعرفها من الصفر. "ما هذا الرقم صفر بحق الجحيم، أيها الشابّ؟" رفع فيليكس، الذي أُجبر على حضور التدريب، يده وسأل. "إنه حالة العدم. رقم يمثل لا شيء." "كيف يمكن للا شيء أن يكون رقماً؟" "فكر في كوب فارغ. إنه مع ذلك حالة يمكنك عدّها." كان تعليم مفهوم الصفر، الذي لم يكن موجوداً في الأرقام الرومانية، أصعب جزء. وباستخدام الصفر، يمكنك زيادة الخانات بسهولة دون إضافة رموز جديدة. وأي شخص يعرف الأرقام العربية يمكنه جمع وطرح الأرقام التي تصل إلى عشرات الآلاف بسهولة. "هذا النظام الرقمي الذي ابتكرته عبقري بحق، أيها الرئيس! لم أره قط أرقاماً أبسط وأكمل من هذه!" وهو يستمع إلى شرحي، صاح بابو بنبرة متحمسة للغاية. وبعد أن تعلّم الأرقام العربية والقسمة والضرب بأسرع ما يكون، ساعدني في تعليم الآخرين. "أأنت من ابتكر هذه الأرقام بنفسك، سيدي؟" "لقد عدّلت قليلاً أرقاماً تعلمتها من تجار شرقيين." أجبت عن سؤال بابو بملامح غير مبالية. شعرت بوخزة ضمير طفيفة، لكن الأرقام العربية الحديثة لم تكن موجودة من الأساس على أي حال. فقد ابتُكرت الأرقام العربية في الهند حول القرن السابع. وجرى تقديمها لأول مرة إلى أوروبا عبر التجار العرب في القرن التاسع، لكن الأوروبيين في ذلك الوقت اعتبروها تجديفاً ورفضوها. ولم تبدأ الأرقام العربية في الاستخدام على نطاق واسع في الغرب إلا في القرن الخامس عشر، بعد مئات السنين. وفكرت في الأمر، كانت هذه معرفة مستقبلية تسبق عصرها بخمسمئة وخمسة آلاف عام على الأقل. "حتى لو طبقت شيئاً من الشرق، فهذا اختراع عظيم سيخلده تاريخ الرياضيات! يجب أن نطلق عليها اسم أرقام قيصر نسبة إليك." "لا، هذا قليل من..." "لا داعي للتواضع. حتى علماء اليونان أو مصر سيذهلون إن عرفوا بهذه الأرقام." "لنركز على بدء عمل التأمين أولاً. يمكننا الحديث أكثر عن الرياضيات لاحقاً." في الوقت الحالي، كان تدريب الموظفين هو الأولوية. وبعد شهرين من اقتراض المال من كراسوس، تمكنت من إطلاق عمل التأمين رسمياً. وقبل الافتتاح، امتلأ المبنى بأنفاس الموظفين المتوترة. "حسناً إذن، لقد حان الوقت لنبدأ." "أيها الشابّ، لكن كيف تنوي القيام بالمبيعات؟" سأل فيليكس. "مهما كان هذا التأمين جيداً، فسيبدو مألوفاً للرومانيين. لا يمكننا التجوال وزيارة الناس فرداً فرداً لشرح التأمين، أليس كذلك؟" "سيكون ذلك مستحيلاً عملياً. وحتى لو كان ممكناً، فسيطلب أموالاً طائلة." "إذن..." "لدي طريقة في ذهنك." الأمر بسيط إذا فكرت في كيف تسوّق شركات التأمين لنفسها في القرن الحادي والعشرين. التسويق الجماعي — التلفزيون، الراديو، الصحف. من بينها، إعلانات التلفزيون هي الأكبر. ورغم عدم وجود تلفزيون في هذه الحقبة بعد، فلدي طريقة. المُنادون الذين ينقلون الأخبار إلى الناس في الساحة. لقد كانوا مذيعي التلفزيون والراديو في هذه الحقبة. ماذا لو أضفنا شيئاً آخر إلى ذلك؟ تقنية تسويق تفضلها شركات التأمين. "ألا يرحب الجميع بهدية مجانية؟" *** "إذن تقول إننا إن أتينا إلى هنا، فيمكننا سماع التفاصيل حول ما ذكرته؟ ما كان اسمه، التأمين؟" "نعم، يا صديقي. لقد سمعت عنه من زوجتي أيضاً، فلنذهب ونتفحصه معاً." "إن كان إضاعة للوقت، فأنت من سيدفع ثمن المشروبات اليوم." "حسناً، حسناً." بعد ظهر غارق للشمس. كان المنتدى الواقع أسفل تل بالاتين يعج بالمواطنين المتجمّعين. ومنذ هذا الصباح، كانت كلمة واحدة ترتفع وتهبط على شفاه المواطنين الرومانيين. لم تكن سوى كلمة «التأمين» غير المألوفة. "أيها المواطنون! منذ أن جلب بروميثيوس النار من السماوات، كم عشنا نحن البشر تحت وطأة الخوف من النار?!" صاح رجل يرتدي التوجا الرومانية. "ألم نرى ما يكفي من الأطفال والنساء يبكون بعد ضياع منازلهم بين عشية وضبحا؟!" "صحيح! صحيح!" كان الرجل البدين يتبختر على المنصة كأنها مسرح. لقد كان منادياً. عادةً، كان المنادون يتولّون الحملات الانتخابية أو إعلانات السياسات. لكن اليوم، كان المحتوى مختلفاً بعض الشيء. سأل المواطنين كأنه يصرخ. "الجميع يعرف جيداً غايوس يوليوس قيصر، الذي غادر إلى هسبانيا قبل وقت غير طويل!" عند كلماته، أومأ المواطنون برؤوسهم. وكل من اهتم بالسياسة كان يعرف اسم قيصر. كان قيصر هو الكاهن الأعظم، رئيس مجمع الكهنة، وقد خدم كمسؤول ماليّ قبل بضعة أعوام. وكان الجميع يعرف الرجل الذي استضاف مهرجانات وولائم لا تحصى. رغم أن قلة فقط عرفت أن معظم التكاليف بالنسبة له جاءت من محفظة كراسوس. "ابنه أعلن عن خطة جديدة لتخفيف مثل هذه المتاعب عن المواطنين!" توقف المنادي لبرهة لاستخلاص أقصى رد فعل من المواطنين. وعندما بلغ فضول المواطنين ذروته، فتح فمه مرة أخرى. "من الآن فصاعداً، لن يضطر أي مواطن روماني للعيش في خوف من النار! ولن تفقدوا ثروة عائلتكم بأكملها بسبب خطأ واحد!" مدّ يده نحو الناس. "أربعة سسترتیوس فقط في الشهر!" صاح وهو يرفع أصابعه الأربعة. "إذا دفعتم أربعة سسترتیوس بانتظام، حتى لو أحرقت نار منزلكم بأكمله، فيمكنكم تلقّي أكثر من ألف سسترتیوس كتعويض!" "ماذا؟" عند سماع تلك الكلمات، بدأ الناس يهمسون فيما بينهم. تقديم أموال تعويض إذا نشب حريق. كان شيئاً لم يسمع به أحد من قبل قط. "إذن هل يعني ذلك أن أي مواطن روماني يتعرض لحريق يحصل على ألف سسترتیوس؟" "لا، أيها الأحمق. لقد قال إن عليك دفع أربعة سسترتیوس كل شهر." "أربعة سسترتیوس في الشهر... لا يبدو ذلك مالاً كثيراً؟" "في المرة الماضية، اندلع حريق على بعد بابين منا وأحرق مبنيين سكنيين كاملين." "انتظر، ألم يكن ذلك حيث كانت تعيش كارتيانا؟" "بالضبط." من أولئك الذين لم يفهموا تماماً إلى النساء المتحدثات عن جاراتهن. كان المنتدى الهادئ عادة يعج بالثرثرة. وبالنظر إلى المشهد في المنتدى، ابتسم المنادي بارتضاد. "على المهتمين زيارة مكتب التأمين في الطريق المؤدي إلى تل سالوتيس!" أغلق الناس المهطمون أفواههم جميعاً ونظروا إليه. "مستشارون لطفاء سيرشدون كل مواطن روماني إلى منتج التأمين والتعويض المناسب له!" وهو يلوّح بتوجا الملونة، استمر في الصياح. "الاستشارة مجانية، وأول ألف زائر سيحصلون على جرة مصنوعة من الطين المصري عالي الجودة مجاناً، بغض النظر عما إذا كانوا سيشتركون أم لا!" "الجرار مجانية؟" "ما الذي هو مجاني؟" "يقولون إن الجرة مجانية." وبدءاً من تلك الكلمات، بدأ المئات يتدفقون نحو تل سالوتيس. لم تكن هناك جزرة أكثر إغرائية للناس من كلمة «مجاني». ومع ذلك، كان هناك عدد غير قليل ممن شككوا في كلام المنادي. "هذه عملية نصب بالكامل. إحياء المال إذا احترق منزلك. أي أحمق سيصدق شيئاً كهذا؟" "برأيي، سيهربون إلى مقاطعة أجنبية بالأموال المجمعة في أقل من شهر." انخرط الناس الباقون في الساحة في نقاشات حادة. "ألن يكون هناك أشخاص يضرمون النار في منازلهم عمداً للحصول على الألف سسترتیوس؟" "هذا الشخص يعرف شيئاً ولا يعرف أشياء. من في عقله السليم سيقوم بمثل هذا الشيء؟ عندما اشتعلت النيران في منزلي، بلغت تكلفة الترميم وحدها أكثر من ألفين وخمسمئة سسترتیوس!" وسواء كان إيجابياً أو سلبياً، سمع معظم المواطنين الرومانيين بأمر قطاع التأمين. والشخص الذي بدأه، لوسيوس يوليوس قيصر.